Esta política explica, em linguagem simples, quais dados a HBplan coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a qualquer momento. Ela vale para este site e para as páginas de captação dos nossos corretores.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
CNPJ 61.662.193/0001-30 · CRECI 026678-J
Av. Trindade, 233 — 1º piso, Conj. 04 · Bethaville I · Barueri/SP · CEP 06404-326
Telefone (11) 2680-3646 · WhatsApp (11) 98169-5446
Para falar sobre privacidade — pedidos, dúvidas ou reclamações — use os canais acima e diga que o assunto é proteção de dados. O pedido é encaminhado ao responsável pelo tema (encarregado), conforme o art. 41 da LGPD.
2. O que coletamos e por quê
Não pedimos nada que não seja necessário. Nunca solicitamos CPF, RG, renda comprovada, dados bancários ou de cartão por este site.
| Dado | Para que serve | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e WhatsApp | Falar com você sobre o imóvel e agendar a visita. | Consentimento (art. 7º, I) — você marca o aceite no formulário. |
| Respostas de qualificação prazo de mudança, se já tem entrada guardada, objetivo |
Entender o seu momento e apresentar só imóveis compatíveis, em vez de mandar tudo. | Consentimento (art. 7º, I). |
| Registro do próprio aceite data, hora e versão do texto |
Provar que a autorização existiu e em que termos. | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e art. 8º, §1º. |
| Dados de navegação páginas vistas, origem da visita, tipo de aparelho |
Manter o site no ar e entender o que as pessoas procuram. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) para os essenciais; consentimento para análise e marketing. |
3. Cookies e tecnologias de medição
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Dividimos em três grupos:
- Essenciais — fazem a página abrir e o formulário enviar. Sempre ativos, porque sem eles o site não funciona.
- Análise — mostram, de forma agregada, quais páginas são mais vistas.
- Marketing — permitem medir anúncios e exibir conteúdo mais relevante nas plataformas do Meta (Facebook e Instagram) e do Google.
Análise e marketing só são ativados se você permitir. Na primeira visita aparece um aviso com as opções Aceitar todos, Rejeitar não essenciais e Escolher — as três com o mesmo peso. Enquanto você não escolher, nada de análise ou marketing é carregado. Para rever a decisão depois, use Preferências de cookies no rodapé de qualquer página.
Adotamos o Consent Mode do Google: as ferramentas de medição respeitam a sua escolha por padrão, sem depender de configuração manual.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para atender você:
- Corretores da HBplan — recebem o seu contato para responder. Cada lead fica com um corretor responsável.
- Nosso sistema de gestão de clientes (CRM) — onde o contato é registrado, para que nenhum pedido se perca.
- WhatsApp (Meta) — quando a conversa acontece por lá.
- Meta e Google — apenas dados de medição de campanhas, e somente se você autorizou os cookies de marketing.
- Autoridades públicas — quando houver ordem legal ou judicial.
Transferência internacional: Meta e Google processam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com as salvaguardas contratuais oferecidas por esses fornecedores.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contato e respostas de qualificação: enquanto durar o atendimento e por até 5 anos depois do último contato, prazo usual para eventual comprovação de relação de consumo.
- Registro do consentimento: pelo mesmo período, porque é a prova de que a autorização existiu.
- Dados de navegação: até 26 meses, ou menos, conforme a ferramenta.
Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados — salvo obrigação legal de guardar por mais tempo.
6. Seus direitos e como exercê-los
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- saber se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir o que estiver incompleto ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que isso acarreta;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- opor-se a um tratamento feito sem consentimento.
Para exercer qualquer um deles, use os canais do item 1. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade — é para proteger você de que outra pessoa peça seus dados.
Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso ao sistema restrito por login individual de cada corretor, e proteção contra envio automatizado de formulários. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
8. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, atualizamos a versão e a data no topo desta página. Alterações relevantes no uso dos seus dados são comunicadas pelos canais de contato que você nos deu.